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Las firmas financieras son vulnerables a ciberataques. ¿Por qué los clientes piensan que son seguras?

 
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Las firmas financieras son vulnerables a ciberataques. ¿Por qué los clientes piensan que son seguras?
by System Administrator - Monday, 20 March 2017, 2:13 PM
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Las firmas financieras son vulnerables a ciberataques. ¿Por qué los clientes piensan que son seguras?

por Kristofer le Sage de Fontenay

El público está demasiado confiado en la capacidad de los bancos y las instituciones financieras para proteger sus datos, pero eso cambiará cuando salgan los reportes obligatorios el próximo año, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos.

La ciberseguridad es un tema que nunca está fuera de los titulares de los medios. Los hackeos ampliamente reportados en los últimos meses han invitado a un nuevo escrutinio, mostrando lo vulnerables que son las grandes organizaciones ante la amenaza cibernética en evolución.

Las instituciones financieras han permanecido en gran medida inmunes a esta crítica, quedando como las organizaciones más confiables de los clientes. Sin embargo, ¿son las instituciones "tradicionalmente seguras", como los bancos y las aseguradoras, tan seguras como los clientes piensan que son?

Un reciente informe de Capgemini –La moneda de confianza: Por qué los bancos y las aseguradoras deben hacer que los datos de los clientes sean más salvos y seguros– reveló una brecha sorprendente en la percepción de los clientes y la confianza de los ejecutivos en el sector bancario y de seguros, cuando se trata de la habilidad de su institución de detectar brechas de datos y protegerse contra ellas.

El informe, que analizó datos globales de más de 7.600 consumidores y 180 profesionales senior de seguridad de datos, revela el verdadero estado de los métodos actuales de seguridad y detección utilizados por los principales bancos y aseguradores.

Más de una cuarta parte (26%) de los servicios financieros del Reino Unido dijo que su organización había sufrido una violación de datos en los últimos 12 meses y, más preocupante todavía, apenas uno de cada cinco (19%) ejecutivos bancarios confían en su capacidad para detectar una brecha de seguridad; esto se eleva al 21% globalmente.

El informe destaca que la confianza del cliente en los bancos y las aseguradoras en el Reino Unido sigue siendo alta, con el 82% calificándolos entre las instituciones más confiables. Solo el 2% de los clientes del Reino Unido creyó que se había producido una brecha de datos en su banco o aseguradora en los últimos 12 meses.

Pero con el 19% de los bancos y aseguradoras del Reino Unido admitiendo que una brecha de datos había ocurrido en realidad en su organización, la investigación destaca claramente la brecha considerable entre la percepción pública y la realidad.

Una de las razones de esta confianza inquebrantable entre los clientes bancarios y de seguros podría, en parte, ser debido a que las organizaciones no comparten voluntariamente noticias de las brechas de seguridad de los datos. Una brecha de seguridad, después de todo, podría ser devastadora para cualquier organización financiera, con personas buscando depositar su dinero y establecerse con las organizaciones de la competencia en caso, incluso, de solo un susto. De hecho, el informe muestra que el 80% de los clientes del Reino Unido cambiaría su banco o aseguradora como resultado de un incumplimiento; un gran riesgo para las organizaciones financieras.

GDPR: Abordar la flagrante brecha mundial

Sin embargo, los bancos y las aseguradoras se verán obligados a revelar cualquier infracción de datos que se produzca como consecuencia del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que entrará en vigor en mayo de 2018.

Este nuevo reglamento exigirá la transparencia de todas las organizaciones sobre cualquier violación de datos, y asegurará que toman las medidas necesarias para informar a los clientes con rapidez y precisión. Las empresas que posean datos personales estarán estrictamente obligadas a revelar las infracciones de seguridad dentro de las 72 horas o enfrentarán grandes sanciones.

Con un poco más de un año para ello, las señales parecen prometedoras en cuanto al cumplimiento, y hasta el 41% de las organizaciones de servicios financieros revelan que ya están listas para el cumplimiento de la normativa.

El GDPR allanará fundamentalmente el camino para una era de transparencia. Todas las organizaciones –no solo las instituciones financieras– tendrán que asegurarse que están invirtiendo en seguridad cibernética robusta, o pagar el precio al perder la confianza de sus clientes. La percepción de los clientes debe ser reflejada por la realidad, cuando se trata de seguridad cibernética en el próximo año.

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